bellbell

ทุกคนคงใช้อินเตอร์เนต ADSL กันใช่มั้ยครับ ของผมใช้แต่เดิมนั้นเป็นอินเตอร์เนตที่ความเร็ว 1 เม็ก 590
แล้วไปทำการเปลี่ยนโปรโมชั่นจาก 590 เป็น 1 เม็ก 490 ภายหลัง แต่ปรากฏว่า ความหายนะแก่ชีวิตผมก็ได้เกิดขึ้นครับ

บิลตั้งแต่เดือนมกราเป็นต้นมา ค่าบริการอินเตอร์เนตของผมได้เปลี่ยนเป็น 490 +590 และ ค่าเช่าหมายเลขตามปกติ 100 บาท
แปลกมั้ยครับ พอไปเปลี่ยนโปรแทนที่ค่าบริการจะเปลี่ยน กลายเป็นว่าผมติด ADSL สองวงจรในหนึ่งหมายเลข

ตอนเดือนมการาที่ผมเห็นค่าบริการเพิ่มขึ้นคูณสองแทนที่จะลดลงผมได้โทรไปสอบถามกับคอลเซ็นเตอร์ของทีโอทีปรากฏว่า
เป็นค่าบริการโอนย้ายจากเบอร์เดิม (คืออยู่ดีๆทีโอทีก็เปลี่ยนเบอร์บ้านให้น่ะครับ) ซึ่งตอนแรกผมก็เออ ออ ไป แต่พอเดือนถัดมาบิลของเบอร์เดิม

ก็ยังส่งมาเหมือนเดิม แถมบิลใหม่ก็ยังส่งบิลมาเก็บเงินค่า adsl 2 วงจรเหมือนเหมือนเดิม

ผมเลยไปที่ทีโอทีที่รับผิดชอบเกี่ยวกับหมายเลขของผมได้ความว่า ระบบคิดเงินเกินมา ตั้งแต่เดือนมกรา(คอลเซ็นเตอร์มั่ว)
และถ้าไม่มีบิลที่จ่ายไปแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินค่าบริการที่จ่ายเกินได้(ซึ่งบิลของเดือนมกราของผมหายไปแล้ว) *05*

เค้าเลยให้ผมจ่ายเฉพาะค่าบริการจริง  590 บาทต่อเดือน เฉพาะของเดือนกุมภาพันธ์ก่อน (ตอนนั้นผมค้างไว้ 3 เดือนถึงพฤษภาเพราะไม่อยู่บ้าน)
แต่ปรากฏว่า เดือนที่ผมจ่าย เค้าไม่ได้หักยอดออกทั้งเดือนครับ กลายเป็นว่าผมไปผ่อนค่าบริการเดือนนั้นโดยจ่ายแค่ ครึ่งเดียว ...

มันเลยส่งบิลมาเหน็บหน้าบ้านว่าจะตัดโทรศัพท์ที่บ้านผม ..ผมเลยรีบไปจ่ายบิลที่เหลือทันที ในใบแจ้งหนี้ ระบุยอดว่า 4419.90

 

โดยมีรายละเอียดว่า เดือนกุมภา ผมจ่ายไปกึ่งหนึ่ง และยังค้างชำระอีก 3 เดือน รวมเป็น 4 เดือน .. *08*

รอบนี้ผมไปจ่ายเหมือนเดิมโดยไปที่ฝ่ายเร่งรัดหนี้สินและให้ระบุในบิลว่าจ่ายเฉพาะค่าใช้งานจริงแล้วเค้าก็ให้เด็กฝึกงานวิ่งไปจ่ายให้
โดยจ่ายเฉพาะค่าบริการจริงแค่ 1894 เท่านั้น ผมคิดว่ามันน่าจะจบ ...

แต่มันก็เป็นแบบเดิมอีกแล้ว มันไม่หักว่าผมจ่ายแล้วทั้ง 4 เดือน แต่มันเอาเงินที่ผมจ่ายไปโปะของเดือนกุมภา ที่ระบบแจ้งว่าค้างอยู่ครึ่งนึง
และส่วนที่เหลือก็มาโปะของเดือนมีนา และเดือนเมษาอีกครึ่งนึง

สรุปว่า กลายเป็นว่าผมเอาเงินไปจ่ายกลายเป็นจ่ายเต็มราคาไป 3 เดือน ... และค่าบริการก็ยังคิดผมเดือนละ 1262.60 ต่อไป.. *39*

 

 

สำหรับคนที่อาจเกิดเหตุการแบบนี้นะครับ

1.ตรวจสอบค่าบริการทุกครั้ง ถ้าไม่แน่ใจไปถามเองกับสำนักงานที่รับผิดชอบเบอร์ของเรา คอลเซ็นเตอร์ผมไม่เคยบอกความจริงกับผมเลย ให้ตายเหอะ *39*

2.บิลของทีโอทีเก็บไว้ทุกเดือนครับ อย่างน้อยปีนึงเพราะระบบจะจำแค่เดือนที่จ่ายล่าสุด 3 เดือน เกินนั้นระบบจะลบทิ้ง หากมีปัญหาเรื่องค่าบริการถ้าไม่มีใบเสร็จเราจะทำอะไรไม่ได้เลยครับ 

3.ความผิดพลาดอันเกิดจากระบบภายใน ถึงตรวจพบเค้าก็ไม่แก้ไขครับ เราต้องยื่นเรื่องเอกสารขอตรวจสอบ สำเนาบัตรประชาชนสำเนาทะเบียนบ้าน และใบมอบอำนาจถ้าไม่ใช่เจ้าของหมายเลข  (โครตไม่เข้าใจมันเลย)

4. ตามเรื่องบ่อยๆครับ เพราะทุกครั้งที่ผมโทรไปตามเรื่องเจ้าหน้าที่จะทำเหมือนกับว่าผมเพิ่งเคยติดต่อเรื่องนี้ครั้งแรก

5.ตรวจสอบใบเสร็จหลังจากทำรายการ(ที่ต่างจากการทำรายการปกติ) ว่าเงินที่เราจ่ายไป มันถูกหักไปเข้าส่วนไหนเพราะบางทีเค้าก็แค่ทำเหมือนเข้าใจปัญหาของเรา แต่จริงๆแล้วไม่เข้าใจอะไรเลย

 

ปล.ตอนแรกผมว่าจะอัพทุกวันแต่ไม่รู้จะเขียนเรื่องอะไร พอดีเช็คค่าบริการผ่านเน็นดูแล้วปรี้ด เขียนบล็อกด้วยความแค้น ใครงงตรงไหนถามได้นะครับ *05*

เกี่ยวกับทีโอทีนี่อาจเขียนได้อีกสองสามเอนทรี่เพราะเค้าทำผมไว้เยอะ *05*

 

เอนทรี่นี้เป็นเอนทรี่ที่มีตัวอักษรเยอะที่สุดเท่าที่เคยเขียนบล็อกมาเลยนะเนี่ย *05*